“我們要做科學(xué)家的勤務(wù)員，把他們腦海里的奇思妙想轉(zhuǎn)化成老百姓日常生活中的新產(chǎn)品；做創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)員，為他們找人找錢(qián)找市場(chǎng)；更要做政府和企業(yè)間的聯(lián)絡(luò)員，讓好政策真正惠及創(chuàng)業(yè)者。”第九屆全國(guó)“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”和“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”表彰大會(huì)的第二天，國(guó)務(wù)院新聞辦舉行中外記者見(jiàn)面會(huì)，中關(guān)村管委會(huì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)處處長(zhǎng)閆穎作為受表彰代表之一，這樣描述自己和同事們的工作。

　　享譽(yù)中外的中關(guān)村，是我國(guó)第一家高新區(qū)，也是第一家自主創(chuàng)新示范區(qū)。作為北京市政府的派出機(jī)構(gòu)，中關(guān)村管委會(huì)是改革開(kāi)放的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)試驗(yàn)田，不斷為科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化提供服務(wù)。目前，中關(guān)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)保持高度活躍態(tài)勢(shì)。截至2018年末，中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)超過(guò)2.2萬(wàn)家，全年新設(shè)立科技型企業(yè)3.2萬(wàn)家；有“獨(dú)角獸”企業(yè)80家，占全國(guó)一半以上；活躍的天使、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)超過(guò)1400家，投資案例和金額占全國(guó)的1/3。

　　新創(chuàng)辦的企業(yè)越來(lái)越多，但小微企業(yè)的發(fā)展仍面臨許多困難，一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)舉步維艱。為了找準(zhǔn)小微企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，中關(guān)村管委會(huì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)處的工作人員背起雙肩包和睡袋，奔赴創(chuàng)業(yè)社區(qū)、創(chuàng)業(yè)大街，與企業(yè)孵化器和小微企業(yè)一起工作。“晚上他們也不回去，就和我們一起打地鋪。剛開(kāi)始彼此還有些生分，但隨后逐漸熟絡(luò)了起來(lái)，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中的辛酸苦辣、困難和痛點(diǎn)都可以向他們傾訴……”一家小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者說(shuō)。

　　產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)、缺少自有資金、缺少相應(yīng)穩(wěn)定收入……終于，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的調(diào)研走訪，中關(guān)村管委會(huì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)處找到了小微企業(yè)存在的諸多問(wèn)題，一份20多萬(wàn)字的調(diào)研報(bào)告隨之形成。之后，相關(guān)部門(mén)推出了科技型小微企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)貼政策，當(dāng)年就支持了1488家科技型小微企業(yè)。“雖然補(bǔ)貼資金量并不大，每家不超過(guò)20萬(wàn)元，但對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們給予他們的不只是資金，而是信心，拿到補(bǔ)貼之后，他們更有信心，在創(chuàng)新這條路上走下去。”閆穎說(shuō)。

　　近年來(lái)，中關(guān)村管委會(huì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)處持續(xù)支持了247家創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)構(gòu)，在孵企業(yè)超2萬(wàn)家，累計(jì)孵化畢業(yè)企業(yè)1.5萬(wàn)家，形成科創(chuàng)企業(yè)孵化“全鏈條”服務(wù)，培育出了以創(chuàng)新工場(chǎng)、聯(lián)想之星、亞杰商會(huì)為代表的一大批知名創(chuàng)新型孵化器；科技部火炬中心將此類(lèi)機(jī)構(gòu)納入國(guó)家孵化器管理體系，成為“眾創(chuàng)空間”的原型。“正是因?yàn)樗麄兊某掷m(xù)支持，使我們?cè)趶氖驴萍计髽I(yè)孵化時(shí)敢于投入、敢于付出、更有底氣，解決了開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)、專(zhuān)業(yè)設(shè)備購(gòu)置、聘用技術(shù)人才、鏈接市場(chǎng)資源等問(wèn)題。”談起中關(guān)村管委會(huì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)處，多家孵化器負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)。

　　秉持讓“信息多跑路，企業(yè)少跑腿”的理念，中關(guān)村管委會(huì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)處從服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者角度出發(fā)，簡(jiǎn)化申報(bào)流程手續(xù)，優(yōu)化需要提交的材料，建立線上申報(bào)平臺(tái)，使得中關(guān)村創(chuàng)業(yè)服務(wù)改革跑出新的“加速度”。2018年，中關(guān)村示范區(qū)每天新設(shè)立科技企業(yè)突破90家，比5年前翻一番。

　　對(duì)于未來(lái)，中關(guān)村管委會(huì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)處的一群年輕、有活力的工作人員充滿(mǎn)信心：“獲得‘人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體’殊榮，我們肩上的擔(dān)子更重了，但我們的腳會(huì)更勤更快，本領(lǐng)會(huì)越練越強(qiáng)，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者更滿(mǎn)意。”