黨旗在基層一線高高飄揚專題

　　提起物業行業的工作，很多人第一印象都是“三保”——保安、保潔、保綠。在成都，記者有了不同的發現——物業公司黨組織牽頭成立的興趣社團成了居民群眾“回家的期待”；邀請專家定期舉辦的企業家論壇場場爆滿；精準對接的校企合作項目解決了企業發展的“老大難”……豐盛的物業服務大餐，讓各類業主紛紛感嘆：“幸福推門可見。”

　　從基礎服務中的“被動應付”到多元場景下的“主動迎戰”，背后是黨建的強力賦能。近些年來，成都市以物業行業黨建示范建設為抓手，加快構建“黨建引領、條塊聯動、各方協同、群眾參與、制度保障”的物業管理新格局，走出了一條黨建引領物業服務企業參與基層治理的“成都路徑”。

“三端”聯動——

牢牢攥起組織合力

　　走進錦江區沙河街道塔子山壹號小區，最亮眼的不是整潔的道路、滿目的蔥郁，而是小區物業人員與居民的和諧互動——進出門時如家人般的打招呼，提了重物遇到困難時的搭把手，活動室里傳出的歡聲笑語……然而，2014年項目成立之初，情況卻并非如此：群眾反饋問題多，物業與居民之間矛盾沖突激烈，工作開展不暢。

　　“物業項目黨支部的建立，讓我們找到提升服務品質、實現良性互動的突破口。兩年內物業繳費率從93%上升到98%，業主滿意度從87%上升到94%。”談到黨建賦能物業升級蛻變，新希望物業項目黨支部書記龍川深深感慨。

　　一個物業項目黨支部如何打通物業與群眾之間的矛盾壁壘？究其邏輯，并非“單兵作戰”，而是系統性的聯動——

　　去年以來，成都市著眼物業行業黨建整體性、系統性提質增效，創新探索“行業端、企業端、項目端”全面聯動、靶向發力的物業行業黨建工作模式，把黨的領導落實到物業行業各領域各方面各環節。在行業端，依托住建部門成立物業行業黨委，注重吸納龍頭物業服務企業負責人擔任委員，形成“市—區（市）縣—街道—社區”四級物業行業組織體系；在企業端，定向派駐“蓉城先鋒·暖心物管領航員”精準服務，深入開展“雙找”行動，大力推進“雙向進入、交叉任職”“一肩挑”；在項目端，深入開展社區小區物業黨建聯建，依托物業服務項目場景呈現突出終端見效，讓幸福縈繞群眾身邊。

　　塔子山壹號小區的物業項目黨支部，就是搭載這項工作模式成長起來的。以“小區黨總支+物業黨支部+院落黨支部”為核心的黨建聯盟，牢牢攥起辦事合力；街道和社區層面建立的服務專員、聯席會等工作機制，讓行業部門、協會、商家、業主等多方主體共聚一堂，通過定期召開的物業交流會，研判難點熱點問題；物業企業黨員亮出身份、發揮模范作用，黨員先鋒隊、責任崗成了群眾靠得住的“貼心人”和解難“第一站”。

　　“解決問題的能力來自各級各類黨組織的緊密聯結，對資源的調動能力更強、對企業發展影響突出，也更能提高物業企業的認同感、參與度。”成都市委組織部相關負責人說。

“物業十聯”——

聯出治理“加速度”

　　“三端”聯結的“紅色鏈條”如何切實發揮作用？怎樣解決物業企業獲得感不強、參與社會治理主動性不足、多元服務能力較弱等問題？

　　面對復雜多樣的治理場景，創新實踐是治理破題的“金鑰匙”。

　　“針對黨組織作用發揮好、群眾滿意度高的物業服務企業（項目），以政府購買服務形式，推動其承接社區文化建設、群眾宣傳教育、戶政、城市管理服務等70余項公共服務和政務服務。”成都市委組織部相關負責人介紹，“服務范圍逐步拓展，物業企業潛力也得到有效釋放。”

　　在青羊區總部經濟區，嘉善商務服務管理有限公司運用其混合所有制背景，積極搭建政企溝通平臺，由黨員客戶經理組成的營商環境觀察員、黨建指導員，在招商、項目合作、人員招聘等多方面形成“信息中轉站”；雙流區電子科大科技園（天府園）依托綜合黨委凝聚校地企三方“紅色合伙人”，以“紅色黨建鏈”驅動“合作生態鏈”……“入駐青羊區總部經濟區十余年，實實在在體驗到專業化的物業公司撬動資源、提供市場化生產經營管理等一站式服務帶來的便利。”成都華川公路建設集團有限公司黨委副書記施繼梅感嘆，“經常性的聯盟合作，讓我們‘抱團提升’，增添了發展后勁。”

　　廣泛營造的“黨員服務微場景”和“物業+社工”模式，為物業服務注入“紅色動能”。在天府新區麓湖公園社區，由社區黨委牽頭成立的“砥礪前行老黨員工作室”“麓湖議事會”，調動起社區黨員、物業企業黨員、業主黨員三方力量。居民的難題件件有回應；主題黨日活動人氣十足；志愿服務隊伍逐步壯大……“從單純依靠物業公司管理，到物業與業主共建美好家園，之前想都不敢想的事變成了現實。”麓湖公園社區黨委書記王燕說。

　　在治理實踐的反復檢驗中，創新模式的輪廓逐漸清晰。“組織聯建、資源聯享、服務聯動、矛盾聯處、安全聯防、疫情聯控、活動聯辦、文化聯育、環境聯優、發展聯促”，成都總結提煉“物業十聯工作法”，為物業行業參與社會治理提供了切實有效的“操作手冊”，讓更多物業黨員有了踐行初心使命、爭相發揮先鋒模范作用的“大舞臺”。

標桿引領——

行走的“物業黨建廣告牌”

　　以憨態可掬的熊貓形象為主體，一條紅絲帶纏繞成心形輪廓，黨徽為中心，交疊為無限符號，寓意黨建引領物業行業共創美好生活。如今，能在胸前別上這樣一枚“蓉城先鋒·暖心物管”的小徽章，成為成都物業從業人員的驕傲。

　　“這個徽章就是一個行走的‘物業黨建廣告牌’。它讓我們多了一塊打開業主心扉的敲門磚，極大程度提振了員工的干事熱情。”成華區華潤萬象生活商業華西大區黨委副書記龐民秀說。

　　“成都是大熊貓的棲息地，也是中國最佳旅游城市。國內國外游客對這個可愛的徽章很感興趣，拉近了我們的服務距離。”彭州市龍門山湔江河谷生態旅游區綜合黨委書記陳紅昊說。

　　據了解，成都許多社區、企業業主在選擇物業服務企業時，第一個重要衡量指標就是該企業是否取得了“蓉城先鋒·暖心物管”稱號。

　　這份實打實的含金量，源自黨組織的親自“作保”。成都市聚焦住宅小區、商圈樓宇和產業功能區（產業社區）等細分領域，出臺《成都市“蓉城先鋒·暖心物管”創建導則》作為標準指引，通過招募遴選、龍頭帶動方式實現全面發動、廣泛動員，分級分類開展對標創建，每年著力培育市級示范企業50家、項目200個，帶動行業治理能力和治理水平有效提升。

　　標準“看得見”“可辨認”，示范“有回響”“有激勵”。在成都，一股席卷物業行業，引發全社會共同關注、監督的火熱浪潮正奔涌而來。成都以“蓉城先鋒·暖心物管”為主題符號，通過建立標識、提煉語言、豐富內涵、擴大應用等體系化、專業化品牌運營，全域提升物業行業黨建顯示度。同時，為不斷強化示范激勵，成都強化示范企業（項目）政治優待、經濟扶持、表彰表揚、宣傳推介等激勵保障，采取編創和發布示范建設活動主題曲、文化快板以及授旗、倡議等方式，激勵20余萬蓉城物業人堅守初心、勇擔使命。

　　6月22日下午，麓湖公園社區水上劇場，近千名業主和物業人員用嘹亮的歌聲深情訴說對黨的無限熱愛，成都物業行業100名優秀共產黨員、60名優秀黨務工作者和30個先進基層黨組織受到表彰，首批50個“蓉城先鋒·暖心物管”示范項目、20家示范企業頒獎授牌。

　　“您心中的生活，像天空海洋般遼闊，家園共建有你有我，雪山下公園城市美好生活……”手捧著沉甸甸的榮譽證書，共同唱起由物業行業員工自行編寫的《物說新語·蓉城幸福美好生活貼心人》，一股股暖流激蕩顆顆紅心，以滿腔熱忱傾情守候在群眾的幸福門前。