公務員是人民的公仆，是黨的干部隊伍的重要組成部分，是社會主義事業的中堅力量。黨的十九大以來，廣大公務員不忘初心、牢記使命，貫徹落實黨中央決策部署和習近平總書記重要指示批示精神，履職盡責、擔當作為，建功立業、造福人民，涌現出一大批先進典型。在黨中央、國務院8月30日召開的全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會上，397名個人和198個集體受到表彰。下面我們就一起認識其中幾位獲得表彰的全國“人民滿意的公務員”個人和集體代表。
錢義榮是浙江安吉縣溪龍鄉農業農村辦公室的一名公務員，這天，他接到黃杜村一名茶農的求助電話，驅車來到茶園對他進行指導。在當地農民心中，錢義榮是名副其實的農業“百事通”，農民們親切地把他稱為“錢博士”，遇到任何種植方面的問題都會找他幫忙解決。
2021年，溪龍鄉白茶種植面積已達2.2萬畝，銷售額近7.3億元，農民人均收入突破4.8萬元。但在20多年前，這里還沒有找到符合自己發展的致富路徑。當時，錢義榮是溪龍鄉的一名農技推廣干部，為幫助村民找到致富新路，錢義榮和同事經過多年努力，培育出了適合本地種植的安吉白茶品種“白葉一號”。然而，新茶種植成本高，技術要求高，村民們對種植有不少顧慮。這時候錢義榮站了出來，挨家挨戶幫農戶算經濟賬，為他們樹立種茶信心。村民不懂種植技術，錢義榮就手把手教他們，村民需要貸款，他幫他們解決擔保問題。為了解決病蟲害這個困擾茶園種植的難題，錢義榮常年蹲在地里觀察研究，拍了上萬張照片。
浙江省安吉縣溪龍鄉黃杜村黨總支書記盛阿偉說：“有一些問題，茶葉病蟲害、施肥什么的，他都要跑到山頂上，這么熱的夏天、寒冷的冬天他都會去。只要有人求他都會第一時間去，他真的很不容易。我認為他不僅僅是‘博士’，更是農民的貼心人。”
在錢義榮的推動下，白茶產業在黃杜村從無到有，迅速發展。2003年，黃杜村人均收入首次突破萬元。那年的4月9日，時任浙江省委書記習近平到黃杜村考察，贊揚當地“一片葉子富了一方百姓”。2018年，黃杜村黨員給習近平總書記寫信提出向貧困地區捐贈茶苗，總書記做出批示，肯定了他們這種先富幫后富的精神。受此鼓舞，錢義榮主動請纓，先后20多次赴湖南、四川、貴州等地，為當地農民送茶苗，教他們種植技術，幫助他們脫貧致富。
錢義榮說：“讓老百姓過上更美好的生活，一直是我們的心愿。看到老百姓把茶葉種好了，做農業產業賺到錢了，老百姓過得開心了。我很高興，也很有成就感。”
讓老百姓過上好日子不僅是錢義榮的追求，也是眾多優秀公務員共同的目標。
賈建功是廣西柳州市商務局的副局長，這天他來到直播帶貨現場了解螺螄粉實時銷售情況。以前街邊一碗小小的螺螄粉，如今袋裝和實體門店銷售都已經突破百億元。2021年4月，習近平總書記到柳州考察時稱贊，“小米粉搞出這么大規模的產業來，不容易。”
這份不容易中，也凝聚著賈建功的一份心血。十幾年前賈建功從部隊轉業成為柳州市商務局的一名公務員。那時起，他就致力于開拓柳州特色產業，他看準了螺螄粉的市場潛力，不過當時螺螄粉還只是以實體門店和街邊小吃為主。
2011年一次偶然的機會，賈建功在機場候機時受方便食品啟發，他暗想能否借鑒方便食品模式讓螺螄粉走向更廣闊的市場。柳州螺螄粉從實體店走向方便食品并不容易，能否保留好特色味道，其中有什么技術問題？市場銷路怎么辦？責任擔當面前，賈建功沒有退后，他決心要啃下這些硬骨頭，徹底推動螺螄粉產業化。那時起他就開始到處奔波調研，尋找螺螄粉產業轉型的“良方”。
賈建功說：“經過很多門店走訪和調研，我們到了江南大學、四川大學等食品科研機構，讓他們幫助我們開發出比較適合柳州口味以及柳州粉特征的方便速食產品。”
為了實現這個目標，賈建功鍥而不舍。調研期間，他得了急性胃炎，但依然強忍病痛，堅持完成工作。他走訪了100多家實體門店，尋訪了1000多名消費者，邀請技術團隊進行了上百次反復試驗。2014年，產品終于做了出來，并逐漸受到了食客的認可。為了提升產品影響力，賈建功還組織企業參加各類大型展會，助推企業與各類電商平臺合作。
廣西柳州市某螺螄粉企業負責人姚漢霖說：“賈局他確實能做到盡職盡責。我們企業有什么需求，一提上去他都能及時幫我們解決問題。參加展會等等，他都親自帶隊。2016年的廣交會，贏得了很多國外客戶。”
2021年，柳州螺螄粉袋裝銷售收入達到150多億元。全產業鏈的打造還為當地百姓創造了大量就業機會，帶動數萬貧困人口脫了貧。
賈建功說：“全心全意為人民服務的宗旨是永遠不變的，抓好螺螄粉產業能讓老百姓過上好日子，提升老百姓生活水平。老百姓過上好日子，就是對我工作最大的認可。”
在“人民滿意的公務員”中，很多人面對矛盾敢于迎難而上，面對艱險敢于挺身而出，他們護佑著群眾的安危福祉。
在內蒙古自治區呼和浩特市消防救援支隊，提起玉泉區大隊南二環路消防救援站站長巴特爾，無人不豎起大拇指。1990年出生的他，已參與4500多次救援行動，解救疏散被困群眾8000余名。巴特爾的父親是消防烈士，巴特爾不到一歲時，父親因解救遇險群眾英勇犧牲。
巴特爾說：“奶奶和母親從小教育我，長大以后要做一個為人民服務的人。我父親當年是因為救人而犧牲的，在我的心中，父親永遠是高大的。我也想嘗試一下父親的職業，沿著父親的路繼續走下去。”
17歲入伍后，作為烈士后代，巴特爾本有機會留在直屬機關，但他卻選擇了任務重、風險高的基層。15年來，巴特爾總是在危急關頭、人民群眾最需要的時候挺身而出，他總是深入最危險的火場、承擔最危險的任務。2009年，赤峰液氨泄漏事故中，他沖入現場救出遇險群眾170多人，自己卻在醫院被搶救了兩天兩夜才脫離危險。2016年8月的一天，正在托克托縣中隊組織訓練的巴特爾接到命令：營救一名掉入枯井的群眾。
巴特爾說：“（枯井）最少有8米深，里面特別黑，什么都看不到，當時井口磚土又特別松軟。在下井之前，好多人都說：‘隊長你別下去，我們下去吧。’因為他們知道我父親就是井下救援犧牲的。我說沒事，我學過。”
在巴特爾下井的時候，險情發生了，身上掛鉤意外斷開，身體突然下墜，隊友趕緊把他拉了上來，他上來后更換掛鉤，不顧隊友勸阻毅然再次下井。憑借過硬的技能，巴特爾成功救出了被困群眾。作為隊友眼中的救援勇士，無論在哪個現場，巴特爾總是說“我先上”。
巴特爾說：“救人民于水火、助人民于危難。我所干的工作就是我的職責，就是我應該干的，這是本職工作。如果我被稱為英雄的話，我們所有消防救援隊伍的人員都是英雄。因為每一個人都是出生入死，每一個人面臨災害現場、火災現場都會義無反顧。”
397名個人198個集體，承載著榮譽的名單背后，是一個個感人至深的故事和一顆顆竭誠為民的真心。廣州12345政府服務熱線受理中心是這次表彰的全國“人民滿意的公務員集體”，他們始終以人民為中心，打造了一條“愛用、好用、管用”的政務熱線。
“有事情，找12345”。在廣州，12345政府服務便民熱線已經成了為群眾解決煩心事的重要窗口。這個熱線不僅接得快，而且辦得實。2022年4月，廣州疫情多點散發，不少區域實行封控管控，白云區居民李旺竹所在小區被列為管控區，可她預產期快到了，定點醫院已經不接收管控區的孕婦。這時候，李旺竹想到了向廣州12345熱線求助，很快就得到了回應。
李旺竹說：“打了12345政府熱線，他們很及時幫我解決了。三人工作小組上門，先安撫了一下，安排了愛心專車送到白云婦幼，在那里住了院，后面就順利生了。”
從2014年到2021年，廣州12345熱線從群眾角度出發，不斷加強體制機制建設，為群眾排憂解難，累計服務8000多萬件。在熱線大廳的背景墻上，“以人民為中心”六個大字格外醒目。
牢記使命責任，勇于擔當作為。這次表彰的人民滿意的公務員和公務員集體，展示了公務員忠于職守、擔當作為的時代風采，展現了公務員對人民負責、為人民服務、讓人民滿意的公仆本色。每個典型都是最鮮活的教材、最生動的范本，激勵廣大公務員奮進新征程、建功新時代。公務員，最基本的就在于一個“公”字。為了人民滿意，以“公”為先，才能成為新使命的擔當者、新征程的開拓者，作出無愧于時代、無愧于人民、無愧于歷史的業績。
（內容選編自《焦點訪談》）
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